Como podemos ajudar?
Guias passo a passo para configurar o Hermod, enviar suas campanhas e manter seus e-mails na caixa de entrada.
Primeiros passos
Comece por aqui: do cadastro à primeira campanha
O caminho completo em cinco passos, na ordem certa, para enviar a sua primeira campanha com boa entrega.
Verificar o domínio da sua empresa
Como cadastrar o domínio, publicar os registros de DNS no seu provedor e liberar o envio.
Criar um remetente
O endereço que aparece no "De:" das campanhas, com nome, e-mail e para onde vão as respostas.
Contatos e fontes
Importar contatos e organizar em listas
Como trazer uma planilha CSV ou Excel para a base própria do Hermod, conferir a prévia e usar listas e filtros.
Fontes de contatos: base própria, Dolibarr e WordPress
De onde vêm os contatos das campanhas e como conectar o Dolibarr ou a newsletter do WordPress.
Saúde da base: por que alguns contatos ficam de fora
Como o Hermod confere os e-mails de cada fonte, o que significa a nota de qualidade e quando uma base fica retida.
Descadastros, reclamações e lista de bloqueio
Quem deixa de receber suas campanhas, por quê, e como reativar alguém que pediu para voltar.
Campanhas
Criar, testar e enviar uma campanha
Os cinco passos do editor de campanha, do público ao disparo, com teste, agendamento e controle de velocidade.
Editor de blocos e modelos prontos
Monte e-mails com banner, colunas, produtos, cupom e redes sociais, a partir de modelos que já vêm com a sua marca.
Marca e imagens
Logo, cores, fonte, redes sociais e endereço da empresa para os modelos de e-mail, mais a biblioteca de imagens e os modelos salvos.
Entender o Painel: entregas, aberturas e cliques
O que cada número do Painel significa, como comparar períodos e quem são os leads quentes.
Assinaturas de e-mail
Como criar a assinatura que entra no fim das campanhas, com nome, cargo, telefone e logo.
Automações: campanha de aniversário
Como o Hermod prepara sozinho a campanha dos aniversariantes e por que nada sai sem aprovação.
Workflows: sequências automáticas de e-mails
Monte uma vez a sequência (gatilho, e-mails, esperas e caminhos) e o Hermod envia no tempo certo para cada contato.
Entrega e reputação
Regras de envio e boa entrega (por que meu e-mail foi para o spam?)
Os limites que protegem a sua reputação, quando o envio é pausado e as práticas que fazem o e-mail chegar na caixa de entrada.
Saúde do domínio (relatórios DMARC)
O que Google, Microsoft e outros provedores relatam sobre os e-mails enviados em nome do seu domínio.
Usar um servidor de envio próprio
Quando vale cadastrar o seu SMTP, Amazon SES ou Oracle, e como ligar os remetentes a ele.
Conta, equipe e cobrança
Organização, equipe e permissões
Como convidar pessoas, o que cada papel pode fazer, limites, chaves de API, auditoria e encerramento da conta.
Plano, cobrança e cancelamento
Teste grátis, planos, pacote extra, troca de plano, pagamento em atraso, cancelamento e desistência em 7 dias.
Meu perfil, senha e avisos do Hermod
Como trocar nome, idioma e senha, recuperar o acesso e receber (ou não) as novidades por e-mail.
Abrir um chamado no suporte
Como pedir ajuda à equipe Hermod, mandar prints e acompanhar a resposta.
Ainda com dúvida?
Abra um chamado pelo menu Suporte do Hermod: a equipe responde por lá e avisa você por e-mail.